چهاردهمین کتاب درسی مرکز علمی کاربردی جوادالائمه(ع) با عنوان CRMدر عمل مبانی نظری و راهبردهای اجرایی، ویژه دانشجویان رشته فناوری اطلاعات منتشر شد. این کتاب در 110 صفحه توسط سرکار خانم زیبا منتظری از مدرسین مرکز توسط انتشارات آثار فکر در 200 نسخه به چاپ رسیده است. بدینوسیله از زحمات سرکارخانم منتظری در به ثمر رساندن این نوشتار علمی نهایت قدردانی به عمل می آید.